Search
Generic filters
Exact matches only

Termeni si conditii

Accesarea trainersport.ro implica acceptarea termenilor și condițiilor (pe care vă recomandăm să le citiți cu atenție) si asumarea responsabilității totale pentru utilizarea sa. Termenii și condițiile pot fi modificate in orice moment fară un anunț prealabil sau ulterior, prin actualizarea paginii.
Conținutul site-ului www.trainerport.ro, incluzand texte, imagini, grafice, butoane, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea SC Mon Sport Shop SRL sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala.
Folosirea, fara acordul scris, a oricaror elemente de pe site-ul www.trainersport.ro. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de mail: contact@trainersport.ro

Prețul Produselor

Preţul produselor de pe site-ul nostru vor fi verificate ocazional, cu excepţia cazurilor unor erori evidente.
Preturile includ TVA, dar costurile de livrare nu sunt incluse,acestea vor fi adăugate la suma totală cum este prevăzut în informaţiile de livrare.
Preţurile se pot modifica in orice moment, dar modificările nu vor afecta comezile ce au fost deja confirmate.
Site-ul nostru conţine un număr mare de produse şi este întotdeauna posibil ca, în ciuda eforturilor noastre unele dintre produsele enumerate pe site-ul nostru poate avea un preţ incorect.Vom rectifica orice astfel de erori, cât mai curând posibil, odată ce am devenit conştienţi de ele. În cazul în care preţul corect al unui produs este diferit de preţul declarat pe site-ul nostru,vă vom contacta inainte de expedierea produsului, sau ne rezervam dreptul de a respinge comanda dumneavoastră.

Cantitatea produselor comandate

Toate comenzile sunt supuse acceptarii de catre noi, si se vor confirma dupa vizualizarea stocului. Putem fi in imposibilitatea de a procesa comanda dumneavoastra daca produsul comandat nu este in stoc sau fabricarea lui a fost intrerupta.

Mailul de confirmare a inregistrarii comenzii, nu asigura existenta produsului in stoc si nu semnifica acceptarea comenzii de catre noi.

 

Cum comand?

Comenzile se pot face atat pe site cat si telefonic. Comenzile telefonice se preiau de Luni pana Vineri in intervalul orar 10-17:30. In afara acestor ore se pot face comenzi doar online prin formularul de comanda din cadrul site-ului. Comenzile facute in zilele de Sambata si Duminica vor fi expediate Luni.

Toate comenzile sunt supuse acceptarii de catre noi, si se vor confirma dupa vizualizarea stocului.

Pe pagina fiecarui produs veti gasi detaliile necesare: poze, materiale și culori, mărimi disponibile, preț. Daca doriti achizitionarea unui produs intrati in pagina produsului dorit si selectati marimea. Daca nu stiti exact ce marime sa comandati puteti consulta TABELUL DE MARIMI.

Selectati marimea dorita si cantitatea, apoi dati click pe butonul „Adauga in cos” aflat in dreapta imaginii. Produsul va merge in cosul de cumparaturi. Puteti alege sa vizualizati cosul , sau sa continuati cumparaturile.

Cosul de cumparaturi

Puteti adauga sau puteti scoate produse din cosul de cumparaturi, sau puteti continua cumparaturile.

Aici aveti posibilitatea sa va logati in contul existent sau sa va creati un cont nou de utilizator.

Dati Click pe „Continua la pagina de finalizare a comenzii” si aici veti putea completa datele dumneavoastra de livrare. In cazul in care sunteti logat(a) in contul dumneavoastra, datele de livrare se vor completa automat cu cele din propriul cont.

Metoda de plata

Alegeti varianta de plata.

  • Ramburs la livrare
  • Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

„3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Dupa ce ati completat cat mai detaliat datele de livrare, si ati selectat metoda de plata, dati click pe butonul „Plaseaza comanda” si comanda dumneavoastra va fi finalizata, iar in cazul platii cu cardul veti fi redirectionat(a) spre platforma 3D secure unde v-a trebui sa introduceti datele bancare pentru finalizarea platii.

Veti primi un mail de confirmare cu datele integrate ale comenzii.
Pentru a comanda rapid un produs de pe site-ul nostru puteti suna la numarul afisat in partea de sus a site-ului sa discutati cu unul dintre operatorii nostri!

Produsele se trimit in orice localitate din Romania prin servicii de curierat rapid sau colet postal.

  • Transportul prin FAN COURIER sau Urgent Cargus dureaza 24-48 de ore pana la domiciliul clientului si costa 15 RON.(transportul prin Fan Curier se realizeaza doar in reteaua curierului)
  • In situatia in care localitatea dvs. Este in afara ariei de acoperire Fan Courier, puteti opta pentru ridicarea de la sediu Fan Courier din cel mai apropiat oras sau livrare prin curierat Urgent Cargus.
  • Plata se face in momentul livrarii coletului de catre curier sau in momentul ridicarii coletului de la sediul Fan Courier.
  •  Sambata si Duminica nu expediem comenzi. Comenzile facute in aceste zile le vom expedia Luni.

Daca pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu raspunde, adresa specificata de dvs este greșita etc), veti fi contactat telefonic de catre curier. Daca nu se poate contacta destinatarul, coletele raman la Centru zonal Fan Courier timp de 5 zile, după care revin la Expeditor.
Daca marimea comandata nu se potriveste,se poate schimba cu alta marime sau cu alt produs, in limita stocului disponibil.

Pentru clientii din Timisoara: comenzile se pot plasa pe site si acestia au posibilitatea de ridicare a produsului din magazinele noastre, situate in Galeria Auchan Sud, Calea Sagului nr 223 si, respectiv Galeria Auchan Nord, Calea Aradului nr 56A. Comanda poate fi ridicata dupa ce un consultant va contacteaza pentru confirmare. Preturile si ofertele din magazin pot fi diferite fata de cele de pe site, de aceea produsele comandate trebuie initial rezervate!

Condiții de garantie

Termenul de garantie comerciala este de 30 zile de la data livrarii produsului, pentru deficiente neimputabile consumatorului.Garanția legală este egală cu durata medie de utilizare din momentul achiziției și de 2 ani de la achiziție pentru produsele de folosință îndelungată, conform art 16. din Legea 449/2003.

Durata medie de utilizare a produselor noastre este de 6 luni sub conditia ca in perioada medie de utilizare fiecare pereche de incaltaminte achizitionata sa fie purtatã alternativ cu minim alte 3 perechi de incaltari. Produsele sunt 100% originale, livrate in ambalajul original al producatorului! In caz de defect, in cadrul perioadei de garantie, se realizeaza prin reparare, iar daca acest lucru nu este posibil, prin inlocuire cu un alt produs identic(sau superior, cu achitarea diferentei de pret) In cazul in care produsul nu poate fi inlocuit se opteaza pentru restituirea contravalorii acestuia.Perioada de remediere pentru garantia legala de conformitate si garantia comerciala este de maxim 15 zile calendaristice din momentul informarii de catre consumator.
Garantia nu acopera uzura normala a produsului si se acorda numai pentru defecte ce nu sunt din culpa consumatorului.

Pentru o mai buna gestionare a returului/schimbului va recomandam sa completati acest FORMULAR DE RETUR sau trimiteti un mail la adresa comenzi@trainersport.ro Comletarea formularului nu este una obligatorie, dar ajuta la accelerarea procedurii de schimb/retur.

 

Conditii de schimb/ renuntare la produs

Pentru schimbarea sau returnarea produsului, acesta trebuie sa ajunga la noi in maxim de 14 de zile de cand l-ati primit. Puteti renunta la orice produs comandat de la noi fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv anuntand acest retur in prealabil, doar in scris sau folosind FORMULAR DE RETUR. Conditiile de renuntare la un produs sau de schimb al acestuia, sunt urmatoarele:

  • Pentru orice schimb/retur produsele trebuie sa fie nepurtate, sa nu aiba mirosuri improprii si sa fie trimise impreuna cu toate accesoriile acestora (siret, eticheta, cutie producator etc).Ne rezervam dreptul de a trimite inapoi coletele care nu respecta aceste conditii sau de a retine o parte din valoarea de restituit, pentru restaurarea produsului.In acest caz suma ii va fi comunicata clientului.
  • Produsele trebuie ambalate corespunzator, pentru a preveni deteriorarea ambalajului produsului(acesta autentifica originalitatea produsului). NU lipiti cutia pantofilor sport direct cu banda adeziva si nu lipiti AWB-ul de retur direct pe cutie. In cazul in care nu mai aveti ambalajul in care a sosit produsul, imbracati cutia in hartie, plastic etc inainte de a-l preda curierului.
  • Costurile de transport pentru schimb/retur sunt suportate de catre cumparator, indiferent de motiv!
  • Returul se face cu ramburs zero.Nu acceptam colete cu ramburs, deoarece trebuie sa verificam continutul. De asemenea nu acceptam colete cu plata transportului la noi.Coletele care nu respecta aceste conditii vor fi refuzate!
  • Produsul se poate schimba cu o alta marime sau cu un alt model, sau se poate returna contravaloarea produsului.

Modalitatea de returnare a coletului este urmatoarea: dupa completarea formularului de retur sau anuntarea in scris a returului/schimbului vom  trimite curierul sa ridice coletul de la adresa dvs. In cazul in care alegeti sa trimiteti coletul pe cont propriu, va recomandam sa trimiteti coletul inapoi la noi, doar prin aceeasi metoda de transport prin care l-ati primit( Fan Courier sau Urgent Cargus), pentru o mai buna coordonare.

  • Puteti alege schimbarea produsului cu o alta marime sau cu un alt produs.Daca alegeti schimbarea produsului comandat cu un produs mai scump, veti achita diferenta.
  • In cazul returului produsului, banii vor fi inapoiati in maxim 10 zile lucratoare de cand receptionam noi coletul. Banii vor fi returnati in contul bancar furnizat de client.

Pentru orice informatie sau nelamurire un coleg (a) va sta la dispozitie pentru a raspunde mail-urilor dvs. trimise la : contact@trainersport.ro sau sunati cu incredere la tel. 0799692407